Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz procedurę zwrotu produktów zakupionych za pośrednictwem serwisu liskalab.com, prowadzonego przez ТОО "ТООАймак".
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z zastrzeżeniem kosztów bezpośredniego odesłania towaru).
Prawo to nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów, których ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu opakowania (art. 38 pkt 5 ustawy).
Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie przed upływem 14-dniowego terminu:
W oświadczeniu podaj numer zamówienia, datę zakupu oraz dane kontaktowe. Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (dostępnego na stronie UOKiK), jednak nie jest to obowiązkowe.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
Produkt powinien być:
Zwrot wszystkich poniesionych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru lub potwierdzenia jego wysłania.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Dbając o satysfakcję naszych klientów, oferujemy możliwość zwrotu produktu w terminie do 30 dni od daty dostarczenia – wykraczając tym samym poza ustawowy obowiązek.
W celu skorzystania z tej możliwości skontaktuj się z nami:
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 743 454 204
Jeśli zakupiony produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, wadliwy, niezgodny z opisem), masz prawo złożyć reklamację w ramach rękojmii. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
Reklamację możesz złożyć:
Każde zgłoszenie reklamacyjne jest rozpatrywane indywidualnie. W uzasadnionych przypadkach możliwy jest pełny lub częściowy zwrot środków, wymiana produktu lub naprawa.
Jeśli paczka dotarła do Ciebie uszkodzona, sporządź protokół szkody w obecności kuriera (lub niezwłocznie po odbiorze) i skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w ciągu 48 godzin od doręczenia, dołączając zdjęcia uszkodzeń.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Konsumenci mają prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, m.in. za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu serwisu liskalab.com. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
© 2026 ТОО "ТООАймак" | liskalab.com | Polityka prywatności | Regulamin